Preguntas frecuentes
¿Necesitar ayuda?
Si tiene un problema o una pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Por favor, espere entre 5 y 12 días hábiles desde el momento en que su paquete nos llegue para que se emita un reembolso.
General
¿El monitor de bebé requiere Wi-Fi para funcionar?
No. Nuestro monitor admite monitoreo local sin Wi-Fi para uso en el hogar.
Solo se necesita Wi-Fi si desea ver a su bebé de forma remota a través de la aplicación móvil.
¿Es segura la conexión de vídeo y audio?
Sí. Utilizamos transmisión encriptada y emparejamiento privado para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la transmisión de video y audio de su bebé.
¿La visión nocturna perturbará el sueño de mi bebé?
En absoluto. El monitor cuenta con visión nocturna infrarroja sin brillo , lo que permite una visibilidad clara en la oscuridad sin emitir luz visible.
¿Puedo hablar con mi bebé a través del monitor?
Sí. El audio bidireccional incorporado te permite escuchar a tu bebé y hablarle instantáneamente para consolarlo desde otra habitación.
¿Es fácil configurar el monitor?
Por supuesto. El monitor está diseñado para una instalación rápida y sencilla, sin necesidad de configuraciones complicadas.
¿Qué incluye la caja?
Cada paquete incluye la cámara para bebé, la unidad para padres (si corresponde), adaptadores de corriente, manual del usuario y todos los accesorios necesarios para su uso inmediato.
¿El producto viene con garantía?
Sí. Ofrecemos una garantía limitada de 1 año y atención al cliente atenta para garantizar su tranquilidad después de la compra.
¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido o dispositivo?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la página Contáctenos .
Incluya su número de pedido y modelo de producto para recibir asistencia más rápida.